Las empresas de servicios públicos domiciliarios, debido a la situación tuvieron que adaptarse a esta transformación digital de manera acelerada, ajustaron procesos, crearon nuevas soluciones e iniciativas para prestar un servicio de calidad y responder a las solicitudes de sus usuarios. El reto: evolucionar en la era digital!
IngresarPara la selección de las mejores iniciativas, se tuvieron en cuenta criterios de innovación, generación de alianzas, impacto de la iniciativa y pertinencia de la comunicación. De acuerdo con el tamaño de los prestadores, se reconocieron 12 buenas prácticas en cuatro categorías:
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